▶ 예약취소 및 환불

1.1 예약취소의 정의
      예약의 변동사항중 변동사항 항목(이전글 확인)에 없거나, 취소에 관련된 모든 사항이 포함됩니다.

2.1 수수료
      호텔,투어회사,차량회사,골프장의 규정과 티엠투어 당사의 규정이 동시에 적용이 됩니다.

2.1.1 호텔 예약취소

  고객부담 수수료 : 호텔이 부과하는 페널티 + 당사가 부과하는 수수료

        ** 호텔측에서 부과하는 페널티
            - 각 호텔(or 홀세일 업체)와 티엠이 맺은 선불계약(Pre-paid Contract) 조건은 요금이 저렴한 반
               면에 동시에 취소시에는 고객에게 불리한 점이 많습니다.
            - 각 호텔의 공식홈페이지에 나와 있는 취소 및 환불규정은 호텔에 직접 예약을 하실 때 적용되는
               것으로서 , 이것은 고객님께 적용될 취소규정과는 무관합니다.
            - 페널티는 1객실당 1박의 페널티가 기준이며, 투숙시기에 따른 취소시점에 따라 달라집니다.
               또한 그 기준은 호텔마다 모두 상이하며, 동일 호텔일 경우에도 예약시기에 따라 다릅니다.
            - 예약된 체크아웃 이전에 체크아웃을 하실 경우(Early Check-Out) 잔여기간에 대한 환불이 가능
               하지 않습니다.
            - 체크인 당일취소 (근무일 기준)는 전액 환불이 가능하지 않습니다 (No Show).
            - 취소의 우려가 있는 예약은 예약전 문의하여 주시면 체크하여 알려드리겠읍니다.

        ** 티엠에서 부과하는 수수료
            - 체크인으로부터 근무일 기준 8일이전 취소시 
              >> 호텔 페널티를 제외한 잔여금액의 15% 수수료적용
              >> 단, 잔여 금액의 15% 5,000원보다 작을 경우 5,000원 적용합니다.
            - 체크인으로부터 근무일 기준 1~7일 이내 취소시
              >> 호텔 페널티를 제외한 잔여금액의 30% 수수료 적용
            - 체크인 당일 취소시
              >> 호텔에서 부과하는 페널티가 100%이므로 티엠의 수수료는 없습니다.
            - 티엠에서 부과하는 수수료 규정은 항시 동일합니다.

   ★ 수수료 계산 방법
   1박당 1객실 요금이 3,000밧일때, 3박 2객실을 예약할 경우를 예를 들면.
   총입금액은 18,000밧 (3,000밧/박/실 x 3박 x 2실) 이 됩니다.
   이것을 취소하게 될 경우 다음과 같이 계산 됩니다.

   체크인으로부터 근무일 기준 15일 이전 취소
   호텔이 부과하는 페널티 : 없다고 가정할 경우 = 0밧
   티엠이 부과하는 페널티 : 총액의 15% = 18,000밧 x 15% = 2,700밧
   고객부담 총 수수료 : 호텔 페널티 + 티엠 수수료 = 0밧 + 2,700밧 = 2,700밧

   체크인으로부터 근무일 기준 7일 이내 취소
   호텔이 부과하는 페널티 : 객실당 1박치 페널티라고 가정할 경우 = 3,000밧 x 2실 = 6,000밧
   티엠이 부과하는 페널티 : 잔여금액의 30% = (18,000 - 6,000)밧 x 30% = 3,600밧
   고객부담 총 수수료 : 호텔 페널티 + 티엠수수료 = 6,000밧 + 3,600밧 = 9,600밧

   환불시 환율은 고객님 입금 당시의 환율로 계산되어 집니다.

   호텔에서 부과하는 페널티는 한가지로 정의할 수 없습니다.
   호텔마다 규정이 다르며, 동일호텔일 경우에도 투숙시기에 따라 다르니다.
   예를 들어, 성수기의 경우 특급호텔은 체크인으로부터 30일이전 취소시에도 1박의 페널티가 부과될 수
   있으며, 풀빌라의 경우는 비수기에도 체크인으로부터 21일전 취소시에도 100% 페널티가 부과됩니다.
   극성수기 파타야의 경우 체크인시점과 관계없이 100% 페널티를 부과하는 경우도 많습니다.

   ※ 근무일 기준이란
   예약관련하여 일을 처리할 수 있는 날짜 및 시간을 뜻합니다. 즉, 휴무일은 포함되지 않습니다.
   예) 토요일이 휴무일경우, 금요일 늦은 시간에 취소 요청 → 월요일에 취소 요청과 동일 합니다.

   ※ 체크인후 예약변경시
   예약된 날짜보다 미리 체크아웃을 하는 경우 : 잔여 숙박일수와 상관없이 전액 환불 불가
   체크인 이후 객실종류를 더 낮은 사양으로 변경하고자 하는 경우 : 차액 환불 불가
   호텔이 마으에 들지 않아 다른 호텔로 변경을 하시고자 하는 경우 : 호텔과 직접 협의 요망 

2.1.2 티엠주관 여행 예약과 골프 예약 취소
   고객부담 수수료 = 각 기관이 부과하는 페널티 + 티엠에서 부과하는 수수료

   - 체크인으로부터 근무일 기준 8일 전 취소 :
     각 기관이 부과하는 페널티 : 없음
     티엠에서 부과하는 수수료 : 1인 요금을 제외한 잔여 금액에 대한 15%
     단, 잔여금애의 15%가 5,000원 보다 작을 경우 5,000원 적용
  
   - 체크인으로부터 근무일 기준 1~7일 이내 취소
     각 기관이 부과하는 페널티 : 1인 요금
     티엠에서 부과하는 수수료 : 1인 요금을 제외한 잔여 금액에 대한 30%
     단, 잔여금애의 30%가 5,000원 보다 작을 경우 5,000원 적용

   - 당일 취소(근무일 기준) : 전액 환불 불가

2.1.3 차량 예약 취소
  고객부담 수수료 = 각 기관이 부과하는 페널티 + 티엠에서 부과하는 수수료

   - 체크인으로부터 근무일 기준 8일 전 취소 :
     차량 회사에서 부과하는 페널티 : 없음
     티엠에서 부과하는 수수료 : 입금액의 15%
     단, 입금액의 15%가 5,000원 보다 작을 경우 5,000원 적용

   - 체크인으로부터 근무일 기준 4~7일 이내 취소 :
     차량 회사에서 부과하는 페널티 : 없음
     티엠에서 부과하는 수수료 : 입금액의 30%
     단, 잔여금액의 30%가 5,000원 보다 작을 경우 5,000원 적용

   - 체크인으로부터 근무일 기준 0~3일 이내 취소
     차량회사에서 부과하는 페널티 : 없음
     티엠에서 부과하는 수수료 : 100%

 

2.1.4 항공권 예약 취소

 

고객부담수수료 =  각 기관이 부과하는 패널티 + 티엠에서 부과하는 수수료

 

-체크인으로부터 근무일 기준 8일 전 취소

항공대행사에서 부과하는 패널티 : 항공권 금액의 20%

티엠투어에서 부과하는 수수료: 티켓당 2만원

 

-체크인으로부터 근무일 기준 4 ~7일 이내 취소

항공대행사에서 부과하는 패널티 : 항공권 금액의 30 %

티엠투어에서 부과하는 수수료: 입금액의 10 %

 

-체크인으로 무터 근무일 기준 0~3일 이내 취소

항공대행사에서 부과하는 패널티 : 항공권 금액의 100%

 

 

 


2.2 환불 해 드리는 날짜
   - 취소한 날 기준으로 이틀후에 환불 완료 합니다.

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첫째 "신용" - 여행객의
둘째도 "신용" - 여행객의 위한
세째도 역시 "신용" - 여행객을 위한
쵝오의 파타야 여행을 도와드리겠읍니다.